Políticas de garantía

Tatmon S.A. — Dispositivos Electrónicos y Reparaciones

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Garantía de celulares

Los teléfonos celulares marca Apple pueden ser: Nuevo, Seminuevo, Reacondicionado por Apple o Usado. Todos han pasado por estrictas medidas de control de calidad, garantizando un funcionamiento correcto en todas sus partes.

Plazo de garantía
90 días desde la compra.
Dispositivos nuevos: 1 año.
Cobertura
Defectos y fallas de fábrica del teléfono, la batería o el cargador provistos por Tatmon.
✕ No aplica cuando
  • Exposición a humedad, agua, golpes, roturas, raspones o deterioro por uso
  • Daños por siniestros: incendios, fenómenos naturales, inundaciones, descargas eléctricas o excesos de voltaje
✓ Inclusiones

Desperfectos de fábrica en cualquiera de sus componentes.

✕ Exclusiones
  • Daño causado por el usuario: mojar el teléfono, golpes externos o internos
  • Intervención de talleres o personas ajenas a Tatmon S.A.
ℹ️ Aclaraciones importantes
  • Todo ajuste o reparación fuera de garantía tiene costo adicional variable según el tipo de falla
  • No se hacen cambios ni devoluciones de equipos ni de dinero
  • Tatmon no se hace responsable por la información almacenada. Cada cliente debe realizar su copia de seguridad
📋 Procedimiento de reclamo
Dispositivo nuevo
Garantía tramitada con Apple, de forma local o enviando a EE.UU. Tiempo de trámite variable y ajeno a Tatmon.
Dispositivo no nuevo
Se evalúa el motivo del fallo. Solución: reparación, cambio de componente, carga de software o actualización.
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Garantía de reparaciones
  1. Es necesario presentar el número de ticket para evaluar o recoger su dispositivo.
  2. No se aceptan garantías si el equipo fue manipulado en un taller ajeno a Tatmon.
  3. Los datos del equipo pueden borrarse durante la reparación.
  4. Todas las reparaciones tienen 90 días de garantía, excepto reparaciones por daños de líquidos o si el repuesto está roto, fisurado o dañado al momento de la reparación.
  5. Si transcurridos 60 días desde la revisión el dispositivo no es retirado, será considerado abandonado y pasará a reciclaje, convirtiéndose en propiedad de Tatmon S.A.
  6. El precio del diagnóstico es de Q299.
⚠️ La garantía cubre únicamente defectos de fábrica. No cubre daños causados por el usuario.