Preguntas generales
¿Qué tipos de Smartphones reparan?
Reparamos todos los Smartphones disponibles en el mercado, incluidos los teléfonos inteligentes Apple, Xiaomi, Samsung, Motorola, Huawei.
Intenté reparar mi teléfono inteligente yo mismo, ¿puedo traerlo para que lo reparen o lo diagnostiquen?
Sí, no hay problema, acércate a la tienda y trae tu dispositivo, o puedes realizar el envío del mismo por Cargo Expreso, también contamos con servicio de recolección.
Tengo varios problemas con mi Smartphone, ¿puedo obtener una oferta para varias reparaciones?
Sí puedes, llámanos y describe tu problema. Trataremos de ayudarte lo más rápido posible, entendemos que tu dispositivo es muy importante en tu día a día.
Reparación por recolección o envío
¿Cómo puedo enviar mi dispositivo?
– Si te encuentras dentro del perímetro de la ciudad de Guatemala y no puedes visitar cualquiera de nuestras tiendas podemos ofrecerte el servicio de recolección hasta la puerta de tu casa o lugar de trabajo, así no tienes que preocuparte de nada, nosotros hacemos todo por ti.
– Si te encuentras en el interior del país puedes enviarnos tu dispositivo por medio de Cargo Expreso, Guatex, Forza o compañías similares, tomando en cuenta que tiene un costo por el servicio y tienes que adjuntar lo siguiente:
* Nombre completo
* Dirección exacta
* Número de teléfono
* Correo electrónico
* Falla del dispositivo
¿Qué debo incluir cuando les envíe mi dispositivo?
Solo necesitamos tu dispositivo, no incluyas accesorios, también adjuntar la falla con todos tus datos personales para identificar el caso. Cualquier otra información que necesitemos se proporcionará en el formulario de correo o te lo diremos via telefónica.
¿Tengo que incluir mi contraseña con mi teléfono?
Es recomendado. Necesitamos el código de acceso para probar tu teléfono después de la reparación. Si no deseas proporcionar tu código de acceso, ciertas funciones del teléfono no se probarán, como la cámara, Wi-Fi, pantalla, bocinas y Bluetooth, y por lo tanto no podemos verificar que funcione correctamente.
¿Necesitan mi tarjeta SIM?
No, no necesitamos tu tarjeta SIM.
Servicio de Daños por Líquido
¿Qué debo hacer si mi dispositivo tiene contacto con agua u otro líquido?
No enciendas tu dispositivo. Es mejor que lo lleves a una de nuestras tiendas al día siguiente o incluso el mismo día, ya que tendremos más posibilidades de repararlo.
Por supuesto, si no puedes llegar a una de nuestras ubicaciones, intenta secarlo y luego llévalo a tienda, envíalo o contáctanos para recolección de tu dispositivo.
Mi dispositivo sufrió daños por agua y ahora todo parece funcionar bien, excepto una función, ¿todavía necesito el servicio completo de daños por agua?
La respuesta más fácil a esa pregunta es simplemente llamarnos a una de nuestras ubicaciones para que nuestros técnicos puedan diagnosticar el problema.Te recomendamos un diagnostico para poder verificar que todo se encuentre bien o tengamos que realizar una reparación para evitar futuros daños.
¿Cuánto tardan en completarse las reparaciones de daños por agua?
Las reparaciones de daños por agua generalmente tardan entre 24 y 72 horas en completarse, según el nivel de daño. Sin embargo, esta estimación puede variar según el alcance del daño en la placa lógica y otros componentes.
Reemplazo de touch o pantalla
Después de dejar caer mi teléfono, no responde al tacto, ¿El reemplazo de la pantalla soluciona este problema?
Sí, cualquier falta de respuesta que tu teléfono sufra debido a una caída se corregirá con el reemplazo de la pantalla, ya que es la parte responsable de toda la funcionalidad táctil. Algunos casos el dispositivo permite el cambio solamente del touch pero en la mayoría de los casos es necesario el reemplazo de la pantalla completa ya que vienen unidos. Como mencionamos anteriormente puedes contactarnos y así poder brindarte un diagnostico mas certero.
¿Cómo sé si necesito la reparación de la pantalla o no?
Si la pantalla de tu dispositivo tiene pixeles muertos, manchas o vibraciones en la misma es muy probable que tengamos que reemplazar la pantalla, puedes comunicarte con nosotros para verificar el dispositivo y realizar el diagnostico.
La pantalla de mi dispositivo esta rota pero sirve el touch ¿necesito el cambio de pantalla?
Sí, necesitamos reemplazar la pantalla para que tu dispositivo quede nítido y totalmente funcional.